2023/08/17 20:01
大切なお買い物を気持ち良くしていただくため、下記内容をご理解の上でご購入いただきますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
ご不明な点やご相談・ご要望などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
１．ご使用上のご留意点
防水ニスを塗って仕上げておりますが、長くご愛用いただけますよう、水等で濡れた場合には早めに拭き取ってください。また、直射日光の当たる場所や高温の場所を避けて保管してください。
２．手作り品のため、多少の個体差がございます
一つ一つすべて手作業で色付けしており、また、使用している和紙自体の色ムラのため、色合いなどが掲載写真と若干異なる場合がございます。手仕事ならではの個性をお楽しみいただけましたら幸いです。
３．作品の発送について
お支払い確認後に、メッセージにて発送予定日をお知らせいたします。
作品の発送に使用しております『レターパックプラス』『ゆうパック』は、対面でのお受け取りが必須となっております。万が一お受け取りいただけず、当方に返送されました場合、再送の際には別途送料をいただくことになりますのでご注意ください。
４．商品の返品等について
お客様のご都合による返品はできません。予めご理解・ご了承の上、ご購入いただきますようお願いいたします。
５．商品に初期不良等があった場合
この度は、大切なご購入品に不具合が見つかり、誠に申し訳ございません。
お送りした商品に当方責任の初期不良等があった場合には、返品または新品との交換の対応をさせていただきます。
お手数をお掛けいたしますが、商品のお受け取りから7日以内に下記内容についてご連絡ください。
①ご購入日
②ご購入場所（例：当店オンラインショップ）
③初期不良が確認された商品名
④初期不良の状態
⑤「返品」または「新品との交換」のどちらをご希望されるか
上記のご連絡をいただきましたら、当方より商品の送付先住所をお知らせいたしますので、初期不良のあった商品を着払いにて送付ください。その際、当方より商品の送付先住所をお知らせしてから7日以内に発送をお願いいたします。
当方にて商品を受け取り、初期不良の状態を確認しましたら、その後の流れについてご連絡差し上げます。
※ご注意ください※
下記の場合は、当方責任の初期不良があった場合でも、返品や新品との交換の対応はできません。
〇商品のお受け取りから7日以内に当方へご連絡いただけない場合
〇当方から商品の送付先住所を連絡後、7日以内に当該商品の発送がない場合
〇一度交換した商品は、再び初期不良があった場合でも免責といたします。
6．商品の修理等について
上記の無償修理および無償交換に該当しない場合でも、商品の修理や金具のお取替えなどの対応自体は可能です。
費用につきましては、大変申し訳ございませんが、送料を含め、原則お客様のご負担とさせていただきます。
まずは当方へご連絡いただき、不具合の状況や金具交換のご希望などをお伝えください。
内容を確認した上、当方よりお見積りを提示いたします。
内容によりましては、一部のみお客様のご負担 あるいは 無償にて対応させていただける場合もございますので、まずは一度当方へお気軽にご相談くださいませ。
